商务要做什么 论商务的自我修养

做商务不易，但是在成长的路上你不会独行，因为互联网商务圈是一个有爱的群体，他们相互帮助，合作进取。

　　商务的作用

　　站的高则尿的远，诛心而论，大部分时候大部分公司，商务在公司体系内的地位远不如技术和运营重要，甚至不如后勤部门重要，这体现在薪水和老板的器重程度上，但事实上这是一个完全实现甚至超越岗位价值的商务，是公司里唯一可以真正站在整个公司甚至是整个行业的高度去看问题和做事情的人，这是其他岗位永远也不会具备的。所以，成长空间越大的人，起步越卑微。商务是负责行业中BD商务拓展，负责全过程全维度实现公司用户、流水和服务增长的岗位;按价值，分为战略级商务、参谋级商务和执行级商务。

　　执行级商务

　　多为行业菜鸟，没有主观能动性，只能被动执行，并且执行中还会出乱子，需要人给擦屁股。这部分商务多半没有全局观也没有商务技术。

　　参谋级商务

　　这部分商务通常具有某个小领域3年以上的经验，会按部就班的根据公司要求完成任务，不会犯错但也不会有太大惊喜，会有自己的看法和做法，会为老板出谋划策，成为老板的商务决策智囊团。

　　战略级商务

　　战略级，顾名思义就是保证不率先使用的那种，这种商务不会做具体的日常事务，时间都花在吃喝玩乐思考以及谋划上，但凡有不可能完成的任务出现时，他们也就蠢蠢欲动了，这种不可能完成的任务会刺激他们的肾上腺素随之进入兴奋和战斗状态，他们会远远超出预期，并且实现方式往往令旁观者想都想不到，这就是战略级商务，可能说的有点玄乎，其实每个公司都有这么个苗子，每个人心中都有这么个影子，他是每个普通人的内在潜力，如果不小心激发出来，真是商务界的核武器啊!

　　采购商务

　　采购商务是负责对接渠道的岗位。即使合同上是甲方，其实永远是乙方，干乙方的活，受甲方的气，操双方的心。采购商务要解决的是增量而不是存量，一家公司一款产品，产品团队决定着产品品质，而市场团队只能在产品品质几乎确定的情况下，发挥主观能动性，做增量市场，存量市场是靠产品自身获得的，这就是为什么优质产品几乎不需要推广就爆红的原因。

　　而B级和以下产品就需要强商务强增量。但市场环境恶劣，强者愈强，每个产品细分领域，大公司的产品除了占据存量优势外，还在猛攻增量领域，也就是搜刮市面所有的散量，给小公司的产品造成了存量几乎没有增量发展困难的局面。

　　执行级商务把全部时间用来去找渠道，参谋级商务一半时间找渠道一半时间让渠道找自己，而战略级商务会花三分之一时间吃喝玩乐闲扯淡，花三分之一时间仔细研究各个渠道的政策和决策然后制定计划，最后攻城略地把每一个重要渠道一周到一个月期限的接近于免费的推荐位置拿到手，为产品争取宝贵的先发资源。

　　对于渠道这件事，让渠道找你比你找渠道更重要，合适的渠道比大渠道更重要。好的采购商务知道在老板不肯投放广告的前提下借助媒体和外部的力量帮助自己实现目标。

　　渠道商务

　　渠道永远是甲方，但渠道商务应该摒除甲方心态，等你离开你的岗位，你会发现这点有多么重要。因为你要清楚，有时候不是你有多牛，而是你公司的资源够牛。也有人说渠道商务最好做，其实不然，渠道商务承担的KPI和压力是最多的，大渠道里几乎都是一个人负责一个大区。渠道商务是最容易聚集资源并且带走资源的。渠道商务要具备最全的视野，产品的视野、公司的视野、圈子的视野，同事也要具备最全的能力和敏锐的嗅觉，只要你的渠道有足够的分发基数，永远不会缺好的产品，铁打的渠道流水的CP。

　　但反过来看， 渠道商务也要具备狼群夺食的本事，如何把一款牛逼产品拉过来首发甚至是独家，真真是有技术含量。但也正因为如此，能力越强责任越大，渠道商务几乎在一个岗位负责一个行业或者一个片区。这样的弊端就是会导致渠道的商务往往越来越局限于某一区域或者某一细分领域，虽然可以很专精，但很难全面，未来发展的路径比较窄幅。

　　媒体商务

　　媒体商务比较苦逼也比较杂，但同时也要很全能，作为一个媒体的商务，要知道产业大致的流水线和分工，同时还要具备编辑和策划的部分能力，而且还要具备销售的职能。一个好的媒体商务必须能说，会写，还要会玩，一斤哥/姐最好了。

　　商务的自我修养

　　A：全局观

　　为什么把全局观放在最前，有能力只能算是个人物，但是能用哲学思考问题，至少是人才。全局观分为三个层次，一是产品竞品和细分领域的全局，二是渠道的架构、政策以及产品取向的全局，三是公司内部关系和流程、以及自身工作的全局。让你的商务具备这些并不假大空的全局观，一个执行级的商务分分钟变成参谋级商务甚至是战略级商务。

　　B：执行力

　　好的执行力，不务虚不假大空，应该是这样的：

　　想到说到做到;不轻易树立目标也不轻易改变目标;领命到复命让事情有始有终;主动设定目标完成任务;给团队提升正能量;开会有议题过程有记录结果有追踪;随时准备出差随时准备加班;只要一声令下哪怕是坑也要跳;女商务自行忽略自己的性别差;微信QQ手机至少保证一个24小时在线;深刻理解“领导交代的其他工作”这句话。

　　C：学习能力

　　CP迅速更迭，产品快速迭代，渠道人、事不停在调整，最近有什么新的渠道?原有的渠道有什么新合作政策?最近哪些拿到融资了?一次跑会除了一堆名片你还学到了什么?这些都要求商务快速学习市场的变化，向饥渴的宅男渴望女优一样渴望知识!曾经面试一个商务，让他给我说说他了解的一些公司和产品，结果他说的那几家要么倒闭要么转型，证明他还停留在过去的经验，缺乏对今天和明天的认知!这种人连执行级的商务都不配。

　　D：泛娱乐化工作

　　用娱乐的态度做商务，用商务的态度做事业，有一个词儿叫泛娱乐化工作，现在各行各业的工作越来越跨界，越来越综合，你只懂本行等于井底之蛙，卖煎饼的都互联网化了，好的商务一个重要的理念就是：别把工作不当娱乐!商务要具备的知识包括技术(起码要知道cocos2d-x和unity-3D以及SDK)，财务(结算、税点等)，法律(版权、合同等)，营销(市场、媒体、活动)，商务(谈判、交际等)，天文地理，文化体育，娱乐八卦，电影音乐无所不知无所不谈。见女的就谈修身塑形美容购物，见男的就聊东莞淡水ISO，总之和任何人都有话题，但谁也不知道你到底爱好什么喜欢什么，这是一种本事。跨圈，跨界，最后回到你的本圈，你才牛逼闪闪。

　　E：逼格

　　逼格要高，但逼格不等于装逼，装逼惹人嫌但逼格惹人爱。有的女人能把LV使出蛇皮袋子的感觉，但有的男的能把白沙抽出中华的范儿。因为这个年代逼格看起来似乎比人格更容易吸引人，人格看不到摸不着，逼格看得见摸得着。如果你有很好的逼格，也有很好的人格，那你就是人逼了~~多花点时间把行业最基本的知识学会，那几百个术语要烂熟于心。花5000请到的商务和花10000请到的商务抛开能力层面来说肯定是不一样的，但问题是如何把花5000请到的商务包装成和10000一样的效果?因为你的形象就是你公司的形象，你自己就是你自己的名片。老板要撸起袖子亲自上阵调教，商务自己也要脱下裤子悉心学习。

　　说到底，到底什么是逼格?一个最简单的例子，用陌陌和微信约炮叫正常，街上发传单电线杆子贴广告约炮叫2B，用知乎和豆瓣约炮就叫逼格了。

　　当大家都在关注玉林荔枝狗肉节，爱狗粉和吃狗粉咬的不可开交之际，你却站出来说，你们有没有想过荔枝的感受?荔枝那么忠诚，你不摘它，它就一直在那，你摘它，它也不会咬你，这么可爱的荔枝你竟然要吃掉，请大家不要伤害荔枝!这也是一种逼格。

　　只可意会不可言传，因为我也说不清楚。

　　F：归宿感

　　归宿感就是组织观念，是团队意识，但归宿明显高于组织和团队，是一个组织和团队向心力的最高形态。商务要善于洗脑他人的同时，首先要洗脑自己。告诉自己我爱我们公司的产品，尽管它诸多毛病，诸多不足，但我就是爱我们公司的产品，就好比我老爸虽然不是李刚但我就是爱我爸不需要原因!其次要洗脑自己，我爱我的公司，我爱我的团队，我爱我的老板，我爱公司前台妹子，我爱我所有的同事!洗到最后，你发现你真的爱上了公司爱上了产品，带着这份真爱，你去推广你的产品，会有无比的动力。

　　北方公司善于用团建形成归宿感，什么北戴河一日游京郊农家乐。南方公司尤其广东公司喜欢去东莞和惠州淡水团建。其实这些都流于形式，我觉得归宿感不是用吃喝玩乐建立起来的，相反，归宿感来自于威权和崇拜，说直白点，中国人骨子里是奴性大于人性，要残酷的利用这一现实。

　　G：技术

　　商务也有商务的技术，给你榜单，最快时间你告诉我怎么冲上去的，用没有积分墙，做没做ASO。给你一天时间，迅速整理出top100榜单的产品的负责人联系方式，冲榜方式的详细清单，做得到么?老大让你想方设法得到一个竞品的核心数据，包括流水、留存、ARPU、付费率等等，你如何实现?

　　在这里告诉各位一些方法，找公司找产品找联系人，无外乎是搜索引擎和QQ，这两样东西人人都会用，但不是人人都用的精明;快速吃透本地行业生态链，无外乎找本地产品地头蛇，接近本地媒体，本地行业组织，卧底本地社群;至于要数据，不要问商务要，除非你们关系好到非常，否则同为市场人警惕性很高，给你的也未必是真的，要数据要问技术要。

　　每个商务都要认识一帮程序员哥哥，一家公司的核心机密，除了老板内裤啥颜色，他们全知道，后端程序全是他们写的，曲曲几个数字，他们怎么会不知道，在程序员看来，代码和算法才是核心秘密，其他都是渣渣。以上这些只是抛砖引玉，相信有人有更高明的方法，总之，商务的技术来无影去无踪，但招招致命。每天QQ上微信上很多人问我要一些资料，其实简单学一下，都可以靠自己实现。

　　H：口才和文笔

　　众所周知，大部分场景下，商务的工作是通过QQ、邮件、微信、电话等完成，面谈比例比较少，这就要求商务必须具备很好的文字能力，否则不但效率低，而且会影响对方对你的看法。而且。商务要时不时撰写市场方案，撰写邮件，草拟合同等，这些都要求要有较好的文笔。

　　如果商务的文笔能力极佳，即使是简单聊天，也可以看出一个人的文化修养和专业程度深浅。除此之外，面谈时的言辞也极为重要，商务虽然不是简单的靠嘴吃饭，但良好的口才绝对是加分项。

　　I：社交

　　中国的社交往往和关系划等号，谁都知道圈子和人脉的重要性，但很多商务都经营不善。从实用性来讲，不仅要经营当下的关系，还要经营3-5年甚至更以后的关系，用人要早交。有些商务热衷于展现自己和某些大佬的关系，其实这是很短视的行为，想想2年前那些活跃在聚光灯前的大佬们，现在还有几个站在台上?

　　而3-5年后站在台上的大佬们，就在目前你认识的这些人中，最重要的是，你能结交到成名前的大佬，而不是人已成大佬你再凑上去。关系的核心是吸引而不是硬挤，把自己身上能量最强的地方发挥到极致，你就会吸引到足够优质的关系，并且以你这个至强能量为中介，以你为中心形成一个小圈子，久而久之，这个才是你真正的关系。否则你挤进去的圈子，其实你充其量只是陪酒陪饭陪玩，而且到关键时刻你会发现，其实这个关系并不实用。

　　对于职场中的商务而言，要有自己交际的原则但不会让别人明显感受到你的原则，诛心的说，最重要的不是你把对方当朋友，而是如何让对方把你当朋友。要学会自己做自己的社交经纪人，要保持曝光度但也要保持神秘感，各种场合天天都见得到的人不值钱，让一个人对另外一个人说你多牛逼的时候，你就很成功了。

　　J：操盘

　　操盘，俗称打杂。任何公司，商务都是模块化但也是系统化的工作，涉及公司运作的方方面面，同时也会跨越公司几个部门，这就要求商务要以推广产品为核心目标和驱动，整合公司的方方面面的人、财、事，服务于这个目标，那些小公司的商务应该庆幸，自己获得了难能可贵的操盘的经验，从软著的申请，到支付的对接，运营商计费的申请，到谈判合同签订，SDK的对接，上架的准备，结算和对账，到老渠道的维护和挖掘，到新渠道的开拓，市场推广，媒介发文，到与技术部门和运营部门以及行政财务部门的协调和沟通，这一整套的流程，大公司的商务很难全部接触到，这就是所谓的操盘经验，整个流水线的全部流程和细节的操盘，打杂时间越久，规模越大，难度越大，越会提升商务的价值。

　　可见，打杂才是武林绝学。之所以操盘即打杂有如此大的价值，这就说到了开局所说的全局观念，操盘就是模拟老板，做老板分内的事，一个崭新的老板，即将在打杂中诞生。

　　所以，各位老板，明白这个道理之后再去设定商务的职责、任务、KPI才是合情合理的，才能正确使用你的商务。

　　商务的自我修养，重在自我，今日的商务，明日的总监，未来的C某O。