当前位置:首页 > 管理

客户细分是客户关系管理的重要手段

客户关系管理中,对客户进行分类是一种重要的管理方式和手段。大体有以下两种客户分类的方法: 1.按目标客户分类 由于不同的企业或同一企业的不同部门或分机构有着不同的商务需要和不同的技术基础设施,因此,根据客户的行业特征和企业规模来划分目标客户群是大多数客户关系管理的基本分类方式。 […]